業務システム · リゾート施設

宿泊・リゾート施設業務連絡システム

予約情報の転記・電話連絡をアプリ一本化。業者・スタッフ間の連絡準備時間をゼロに近づけ、接客に集中できる環境を実現しました。

宿泊・リゾート施設では、予約が入るたびに複数の業者・部署へ情報を伝える必要があり、従来は紙のFAXや電話が主な手段でした。情報の転記ミスや連絡漏れは、現場のストレスとクレームの原因にもなっていました。

本システムは、予約メールから必要情報を整理し、関係者全員がアプリ上でリアルタイムに確認できる仕組みを構築。連絡の準備にかかっていた時間を大幅に削減し、スタッフが本来の接客業務に集中できる環境を整えました。

導入前の課題

予約メールの情報を各業者へ紙や電話で個別連絡。転記ミスや連絡漏れのリスクに加え、業務連絡の準備時間だけで膨大なコストが発生。

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